El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma Metapro, dedicada a la gestión deportiva, mentoría formativa y organización de eventos deportivos en Perú.
Al utilizar el sitio web, formularios de contacto o los servicios prestados por Metapro, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Metapro es operado por la persona jurídica responsable de la prestación de los servicios (en adelante, “la Empresa”).Domicilio legal: Perú
Correo de contacto: metaprodeportes@gmail.com
Teléfono: +51 986 251 632
Esta información será actualizada cuando corresponda para mantener transparencia, conforme a las exigencias del Art. 19 del Código del Consumidor.
Usuario: Persona natural o jurídica que accede o utiliza los servicios de Metapro.
Servicios Profesionales: Actividades de gestión deportiva, mentoría formativa y organización de eventos deportivos.
Eventos Deportivos: Torneos, activaciones, campeonatos u otras actividades organizadas por Metapro.
Datos Personales: Información identificada o identificable, tratada conforme a la Ley 29733.
Metapro ofrece las siguientes líneas de servicio:
4.1 Gestión Deportiva Incluye diagnóstico institucional, planificación estratégica, profesionalización de procesos internos, asesoría organizacional y acompañamiento técnico a clubes, academias, ligas y empresas.
4.2 Representación Deportiva y Formativa Programas de acompañamiento para deportistas jóvenes y adultos, entrenadores y equipos, orientados al desarrollo personal, profesional y deportivo.
4.3 Organización de Eventos Deportivos Planificación y ejecución de torneos, campeonatos, activaciones, eventos corporativos y actividades deportivas. Estos servicios pueden depender de terceros, clima, permisos locales u otros factores operativos.
El acceso a la web no requiere creación de cuenta.
El contacto se realiza mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico o inscripción directa.
Si en el futuro se habilitan programas virtuales o acceso personalizado, se informará y solicitará registro por correo electrónico u otros medios.Los menores de edad solo pueden contratar servicios mediante la autorización expresa de un padre, madre o apoderado.
6.1 Modalidades de Contratación Cada servicio se contrata de manera individual mediante acuerdo comercial, cotización, propuesta u orden de servicio aceptada por el usuario.
6.2 Formas de Pago Transferencias bancarias.
Pasarelas de pago digitales (si aplica).
Facturación electrónica peruana.
No existen suscripciones automáticas ni cargos recurrentes sin autorización previa (prohibido por Art. 51.c del Código del Consumidor ).
Metapro acepta solicitudes de reembolso dentro de un plazo mínimo de 14 días calendario, conforme al Art. 50.e (ineficacia de cláusulas que restrinjan derechos de devolución).
7.1 Casos en los que procede el reembolsoEl usuario puede solicitar reembolso cuando:
a) El servicio contratado no ha sido ejecutado total o sustancialmente.
b) Existe discrepancia entre lo ofrecido y lo efectivamente brindado.
c) Se presente incumplimiento atribuible a Metapro.
d) El usuario cancela voluntariamente dentro de los primeros 14 días.
7.2 Casos en los que NO aplica reembolsoEventos deportivos ya realizados.
Actividades que dependan de terceros cuando el impedimento no sea imputable a Metapro (clima extremo, cierres de sedes, medidas municipales).
Servicios ejecutados en más del 50% o cuya naturaleza no permite reversión.
7.3 Procedimiento Enviar solicitud a: metaprodeportes@gmail.com
Indicar nombre, servicio contratado y motivo.
Metapro responderá en un máximo de 10 días hábiles.
Reembolsos aprobados se realizan en un plazo de 10 días hábiles adicionales.
Esta política está ajustada a la jurisprudencia reciente de INDECOPI (caso Manzana Verde 2025).
Metapro garantiza que los servicios se prestarán con criterios profesionales, técnicos y éticos, de acuerdo con los estándares del sector deportivo.
En caso de incumplimiento, el usuario podrá solicitar correcciones, reprogramaciones o reembolsos conforme a la sección anterior.
Metapro garantiza que los servicios se prestarán con criterios profesionales, técnicos y éticos, de acuerdo con los estándares del sector deportivo.
En caso de incumplimiento, el usuario podrá solicitar correcciones, reprogramaciones o reembolsos conforme a la sección anterior.
En cumplimiento del Art. 50.a (prohibición de exclusión absoluta de responsabilidad), Metapro declara:
9.1 Responsabilidades de Metapro:
Metapro es responsable por:
a) Incumplimiento de obligaciones contractuales.
b) Defectos, errores o daños derivados directamente de la prestación del servicio.
c) Información falsa o engañosa.
d) Daño personal causado por negligencia grave.9.2 Limitaciones justificadas Metapro NO será responsable por:
a) Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas no previsibles.
b) Interrupciones por fuerza mayor o terceros.
c) Decisiones deportivas, resultados competitivos o rendimientos individuales, los cuales dependen de factores externos.
d) Disponibilidad de sedes, permisos o terceros cuando no dependan de Metapro.9.3 Derechos del consumidor
Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables del consumidor (Art. 19 y 50 del Código del Consumidor).
Conforme al Art. 51.b (prohibición de cambios unilaterales sin aviso) :
10.1 Cambios no sustanciales Actualizaciones menores o mejoras operativas pueden aplicarse sin aviso previo.
10.2 Cambios sustanciales Cambios que afecten precios, obligaciones o características del servicio serán notificados con mínimo 30 días de anticipación. El usuario puede rechazar los cambios y cancelar sin penalidad.
Metapro cumple con la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
11.1 Datos recopilados Nombre, correo, teléfono.
Información enviada por formularios.
Datos necesarios para facturación.
Cookies (técnicas, analíticas y publicitarias).
11.2 FinalidadesGestión de consultas y servicios.
Comunicación directa con usuarios.
Marketing (solo con consentimiento expreso).
Optimización del sitio y analítica.
11.3 Derechos del usuario (ARCO)El usuario puede solicitar:Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
Plazo máximo de respuesta: 30 días calendario, conforme a normativa legal .11.4 Secretaría de Datos PersonalesEl usuario puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si considera vulnerados sus derechos.
Metapro utiliza: Cookies técnicas (necesarias).
Google Analytics (requiere consentimiento).
Meta Pixel (requiere consentimiento para publicidad).
El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar el uso de cookies no esenciales.
Algunos servicios de Metapro pueden requerir sedes deportivas, permisos, proveedores tecnológicos o auspiciadores. Metapro no es responsable por fallas atribuibles directamente a dichos terceros, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos por ley.
El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar el uso de cookies no esenciales.
En cumplimiento del Art. 50.i (prohibición de limitar acceso a INDECOPI) , Metapro garantiza:
14.1 Reclamo internoEmail: metaprodeportes@gmail.com
Plazo de respuesta: 10 días hábiles
14.2 Mediación amistosaOpcional y gratuita para el usuario.
14.3 INDECOPI: El usuario puede presentar reclamos ante:
https://www.indecopi.gob.pe/
O utilizar el Libro de Reclamaciones Virtual.
El presente documento se rige por las leyes de la República del Perú.
